Esta política define as condições de envio e entrega dos produtos da Essencial, em conformidade com a legislação brasileira e com as diretrizes do Google Merchant Center.
Em pedidos de procedência internacional, pode haver cobrança de taxa alfandegária, conforme normas da Receita Federal. O valor pode variar entre R$10,00 e R$35,00 e é de inteira responsabilidade do cliente.
A não quitação dessas taxas poderá resultar em retenção ou descarte da mercadoria, conforme as regras aduaneiras vigentes.
Ao concluir a compra, o cliente declara ciência da possibilidade de cobrança alfandegária e concorda com o pagamento quando aplicável.
Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras confiáveis para envios em todo o território nacional. Para entregas internacionais, utilizamos operadores logísticos de referência global.
Os prazos referem-se a dias úteis e podem variar conforme o CEP de destino, volume de pedidos e condições externas.
Após a confirmação do pagamento, o código de rastreamento será enviado por e-mail e ficará disponível na área Meus Pedidos do site.
Para acompanhar seu pedido, acesse Meus Pedidos e clique sobre o número da compra. O rastreio também pode ser consultado diretamente no site da transportadora.
Caso algum item não seja entregue, entre em contato com nosso suporte informando o ocorrido. Após análise, providenciaremos o reenvio sem custo adicional ou o reembolso proporcional, conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.
| Modalidade | Prazo | Valor |
|---|---|---|
| Frete Grátis | 5 a 14 dias úteis | Grátis |
| Frete Prioritário | 5 a 10 dias úteis | R$ 9,90 |
| Frete Full | 1 a 7 dias úteis | R$ 12,90 |
Frete Full disponível para itens da coleção nacional.
Oferecemos frete grátis em todos os produtos da loja, válido para todo o território nacional.
Pedidos internacionais possuem rastreio completo. O código e as instruções são enviados automaticamente por e-mail após a postagem.
A Essencial atua para cumprir todos os prazos informados, mas atrasos podem ocorrer por motivos externos, como:
Essas situações são classificadas como caso fortuito ou força maior (art. 393 do Código Civil). Mesmo nesses casos, garantimos acompanhamento e suporte total até a conclusão da entrega.
Para dúvidas ou suporte sobre o envio, fale com nossa equipe:
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